Wie funktioniert CloudCall?

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CloudCall ist eine virtuelle Telefonanlage aus der Cloud. Statt einer Telefonanlage vor Ort nutzen Sie eine zuverlässige, in der Schweiz betriebene Lösung, die Sie bequem über das Internet verwalten können.

Über das benutzerfreundliche Webportal richten Sie Ihre Telefonanlage mit wenigen Klicks ein und passen sie jederzeit an Ihre Bedürfnisse an. Benutzerinnen und Benutzer, Rufnummern, Anrufweiterleitungen oder Ringrufgruppen lassen sich einfach konfigurieren – ganz ohne aufwendige Installationen.

Ihre Telefone, Smartphones oder Softphones verbinden sich automatisch mit CloudCall und sind sofort einsatzbereit. So telefonieren Sie unabhängig vom Standort und bleiben unter derselben Rufnummer erreichbar – im Büro, im Homeoffice oder unterwegs.

Für eine stabile Gesprächsqualität genügt bereits eine Internetverbindung mit rund 100 kbit/s Upload und Download pro gleichzeitigem Gespräch.

Telefonanbieter

CloudCall ist kein Telefonieanbieter, stellt jedoch die Konnektivität zu verschiedenen Provider zur Verfügung, oder stellt deren Funktion sicher.

Folgende Anbieter können auf der CloudCall Anlage betrieben werden:

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HiHo AG – Ihr Provider mit dem gewissen Etwas

HiHo ist Ihr Telefonanbieter für Ihre CloudCall Telefonanlage. Wie andere Provider, bietet HiHo einen umfangreichen Service, interessante Gesprächstarife und somit alles aus einer Hand an.

Sie bekommen Ihre Telefonanlage aus einer Hand

Sie profitieren von einem Ansprechpartner für Ihre Internettelefonie

Sie erhalten auch bei uns ein Paket für Internet und Telefonie.

Sie erhalten nur 1 Rechnung für alle Dienstleistungen.

Funktionsübersicht

CloudCall bietet alle Komfort und Leistungsmerkmale einer modernen Telefonzentrale. Alle üblichen Funktionen wie Halten, Weiterverbinden, Anklopfen, Konferenz, Makeln, Anrufumleitungen und Anruflisten werden hier nicht im Detail beschrieben, sind aber Funktionen die von CloudCall unterstützt werden.

Hier werden weitere Funktionen von CloudCall beschrieben:

Anrufbeantworter (Voicemail)

Erhalten Sie Voicemails direkt per E-Mail und behalten Sie Ihre Nachrichten jederzeit im Blick.

Ringrufgruppen

Lassen Sie Anrufe gleichzeitig oder nacheinander auf mehrere Endgeräte verteilen. Ideal für Teams und Abteilungen.

Externe Geräte / Smartphones

Nutzen Sie Smartphones oder andere externe Geräte als interne Nebenstellen und telefonieren Sie bequem per VoIP.

Alias Nummern (Kurzwahlen)

Erstellen Sie interne Kurzwahlen für Teams oder Abteilungen und erreichen Sie mehrere Ziele über eine einzige Rufnummer.

Anrufweiterschaltung

Leiten Sie Anrufe flexibel an Einzelpersonen, Gruppen oder Stellvertretungen weiter, manuell oder automatisch.

One Number

Bleiben Sie unter einer einzigen Rufnummer erreichbar, gleichzeitig auf mehreren Endgeräten wie Bürotelefon und Smartphone.

Fax / Fax2Mail

Empfangen Sie Faxe als PDF per E-Mail oder versenden Sie diese direkt vom Computer oder Faxgerät.

Zeitabhängige Anruflenkung

Steuern Sie Anrufe automatisch nach Uhrzeit und Wochentag, beispielsweise für Tag-, Nacht- oder Feiertagsbetrieb.

Gruppenabhängige Anruflenkung

Wechseln Sie per Klick zwischen verschiedenen Anrufzielen oder Rufgruppen, direkt über das Portal.

Mehrfirmenfähig

Verwalten Sie mehrere Firmen oder Standorte in einer Telefonanlage und wählen Sie die passende Absenderrufnummer.

Anrufstatistik (CDR)

Behalten Sie den Überblick über alle Gespräche mit detaillierten Verbindungsnachweisen und praktischen Filterfunktionen.

Direct Call Pickup

Übernehmen Sie Anrufe, die auf einem anderen Endgerät klingeln, schnell und unkompliziert.

Least Cost Routing

Nutzen Sie automatisch den günstigsten Telefonanbieter für jede Verbindung und optimieren Sie Ihre Gesprächskosten.

CTI mit TAPI-Unterstützung

Verbinden Sie CloudCall mit kompatiblen Anwendungen und starten oder verwalten Sie Anrufe direkt am Computer.

Anklopfen ein-/ausschalten

Aktivieren oder deaktivieren Sie die Anklopffunktion jederzeit und bestimmen Sie selbst, wann Sie erreichbar sind.

MS Teams Trunk

Der Microsoft Teams Trunk ermöglicht die Anbindung Ihrer Microsoft Teams Umgebung mit dem Festnetz. Sie sind überall mit Ihrer Schweier Telefonnummer erreichbar. Microsoft Teams kann als Software-Client auf dem PC und Mac sowie als Mobile-App für Smartphones oder VoIP-Telefonie genutzt werden.

Mit dem MS Teams Trunk profitieren Sie von folgenden Vorteilen:

Teams Telefonie mit Schweizer Nummer

Nummern-Portierung möglich

Ansprechpartner für Ihren MS Teams Trunk

Endgeräte

Alle IP-fähigen Endgeräte die das VoIP-Protokoll unterstützen, können einfach an die CloudCall Anlage angeschlossen werden. Wie zum Beispiel: Tischapparate, PC-Telefone, Adapter für analoge Telefone, IP-DECT-Antennen und Konferenztelefone. 

Folgende Hersteller wurden mit CloudCall erfolgreich in Betrieb genommen:

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